POLÍTICA DE ENTREGA
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Las entregas se realizan al domicilio especificado por el cliente.
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Las compras realizadas en línea solo podrán ser entregadas en la Ciudad de México y Área Metropolitana.
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Los arreglos incluyen entrega a domicilio dentro de la CDMX y zonas determinadas en el Área Metropolitana (Naucalpan, Huixquilucan y Tlanepantla), sólo de lunes a viernes. Para entregas en otras zonas del Área Metropolitana y entregas en fin de semana y días festivos habrá un costo adicional por entrega.
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Una vez que se verifique el pago, la entrega se realizará dentro de las siguientes 24 horas o en la fecha solicitada por el cliente.
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En caso de no encontrar al destinatario, intentaremos comunicarnos con el cliente para esperar hasta 15 minutos o re-agendar (dependiendo de la disponibilidad de horarios). Para más información, favor de comunicarse por teléfono 55 3010 4817 o mail contacto@orquideasaxitla.com
POLÍTICA DE GARANTÍA
Una vez entregado el arreglo, la responsabilidad de su conservación recae en el destinatario. Recuerda que el tiempo de vida de las orquídeas puede variar según los cuidados, el clima y el ambiente. Te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas, aunque es importante tener en cuenta que éstas son sólo sugerencias y los cuidados específicos pueden variar según las condiciones ambientales. Debido a la naturaleza viva de las plantas, lamentablemente, no podemos hacernos responsables por la salud de las mismas una vez que se han entregado.
En caso de presentar alguna inconformidad con tu arreglo, dispones de un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega para reportarlo. Sólo se podrán solicitar cambios en caso de que se presenten defectos inherentes a la naturaleza de las plantas y, debido a su naturaleza perecedera, no podemos ofrecer reembolsos. Para evaluar y dar seguimiento a tu solicitud, te pedimos que nos envíes fotografías del arreglo en cuestión. Axitla se reserva el derecho de evaluar la procedencia de la solicitud de manera unilateral. El dictamen se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles después de reportado el problema.
MÉTODO DE PAGO
A través de la página web se puede realizar el pago con tarjeta. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito y también transferencias bancarias. Desafortunadamente, no podemos aceptar pagos en efectivo en los pedidos realizado en línea. En caso de transferencia bancaria, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp al 55 3010 4817.